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1、 問(wèn)題場(chǎng)景

客戶已成功獲取了授權(quán)，但客戶進(jìn)行示例項(xiàng)目分析時(shí)出現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)誤，顯示Fatal Error，本文檔講述如何排查相關(guān)問(wèn)題。

2、軟硬件環(huán)境

1）、軟件版本：Klocwork2024.1、Validate 24.1

2）、電腦環(huán)境：Windows 11

3）、外設(shè)硬件：無(wú)

3、目標(biāo)分析

1）、查看客戶端Helix QAC的運(yùn)行日志，默認(rèn)路徑為C:UserszhuloAppDataLocalPerforceHelix-QAC-2024.3applogs

在用戶目錄下的APPDate路徑和相應(yīng)的軟件版本下，選擇最新的log文件。

在截圖可以看到73360、41260的ERROR信息。

2）、同步檢查RLM Web界面中 Debug Log，查看服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，可以看到服務(wù)器上正常運(yùn)行。

3）、判斷Helix QAC相關(guān)應(yīng)用程序出現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)入下載鏈接下載相應(yīng)的應(yīng)用程序并在安裝目錄下進(jìn)行替換

https://perforce1.my.salesforce.com/sfc/p/5Y000002UtaV/a/PA000000I8bp/4neuLuVQ2r7nDEJ2xSg5zNth0YqXc3al4IP_Rkd0z9Y

或?qū)⒖沙晒Ψ治龅膃xe程序替換。

○ qac.exe ( C:PerforceHelix-QAC-2024.3componentsqac-11.7.0bin )

○ qacpp.exe ( C:PerforceHelix-QAC-2023.1componentsqac-6.7.0bin )

○ rcma.exe ( C:PerforceHelix-QAC-2023.1componentsrcma-4.7.0bin )

○ dataflow.exe (C:PerforceHelix-QAC-2023.1componentsdataflow-1.7.0bin)

4）、將文件進(jìn)行替換后，該示例可以成功分析。

注：該問(wèn)題針對(duì)客戶在Admin-Manage license Servers內(nèi)可查看到具體的授權(quán)信息，相關(guān)組件信息狀態(tài)為Available