業(yè)務(wù)高峰來襲？Micro Focus LoadRunner Enterprise 助您巧渡難關(guān)！
2022-09-28
Focus · 焦點成功案例大賞澳大利亞郵政（以下簡稱“澳郵”）是自籌資金的政府商業(yè)企業(yè)，服務(wù)范圍涵蓋全球 115 個國家、1,200 多萬個地點。它還經(jīng)營著全澳最大的零售網(wǎng)絡(luò)之一，擁有 4,300 多個郵局，其中 2,500 多個位于偏遠和農(nóng)村地區(qū)。澳郵擁有 64,000 逾名員工，每年業(yè)務(wù)量超 25 億件。Micro Focus LoadRunner Enterprise 助力澳郵搭建復(fù)原性強的穩(wěn)定平臺，不僅成功管理了端到端的性能和容量規(guī)劃，還支撐了每天數(shù)百萬的業(yè)務(wù)量。關(guān)鍵挑戰(zhàn)應(yīng)對交易高峰 處理突發(fā)事件澳郵的應(yīng)用環(huán)境龐大而復(fù)雜，需要為員工、POS 終端、外圍設(shè)備、企業(yè)客戶和零售客戶提供服務(wù)。它通過 SAP、數(shù)字、設(shè)備和云平臺，以及眾多的集成服務(wù)和中間件基礎(chǔ)設(shè)施，運行其核心業(yè)務(wù)流程。上述這些解決方案都十分重要，因為如果突發(fā)事件沒有得到及時處理，郵政無法及時送達，澳郵的當(dāng)前業(yè)務(wù)和長期品牌聲譽都會受損。澳郵的技術(shù)總經(jīng)理 Donna Shepherd?解釋了這種環(huán)境下應(yīng)用測試的挑戰(zhàn)：“我們通常會基于項目開展測試。我們會在修改應(yīng)用程序之后，有的放矢地開展性能測試，以檢查是否會對應(yīng)用程序造成負面影響。但我們?nèi)狈Ρ姸鄳?yīng)用程序之間交互性能的端到端總覽。例如：如果一年中多個應(yīng)用程序都發(fā)生了變化，我們?nèi)绾文軌虼_定累積影響，并確保測試充分，以盡量減少生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的風(fēng)險？”澳郵的性能測試發(fā)布周期相對較短，一般為 4-6 周。在高峰期之前，有多達 40 個測試項目（數(shù)值激增、峰值和浸泡測試等）需要同時進行。以往圣誕節(jié)是每年唯一的重要高峰，但“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的交易量也已經(jīng)漸漸向圣誕節(jié)看齊。高峰時期，澳郵每天需要處理 230 萬件包裹。除了希望在不影響性能或可用性的情況下支持高峰期交易量，測試團隊還與業(yè)務(wù)中的容量規(guī)劃團隊密切合作，預(yù)測未來的峰值交易量，確保打造適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)架構(gòu)來支撐。新冠疫情暴發(fā)后，引入端到端、全組合性能測試的計劃不得不大大加快。疫情管控和店鋪歇業(yè)導(dǎo)致了線上購物和送貨上門的需求激增，澳郵核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交易量幾乎一夜之間增長了 30%。澳郵測試合作伙伴?Wipro 的 NFT、APM、SRE& Cloud Assurance 澳大利亞地區(qū)負責(zé)人 Jerome Anthonisamy?評論道：“新冠的管控舉措不僅增加了內(nèi)部系統(tǒng)的負擔(dān)，而且對支持企業(yè)客戶的系統(tǒng)（澳郵所服務(wù)的連鎖零售店）帶來了前所未有的工作量。除了保證企業(yè)保持應(yīng)用程序的良好工作狀態(tài)外，我們還在進行一個重要的平臺重建項目，項目完成后，我們大部分接近報廢的突發(fā)事件管理服務(wù)將轉(zhuǎn)移到谷歌云平臺上。這些變化，外加數(shù)字和 API 平臺的其他關(guān)鍵升級，給相對人員較少的性能顧問團隊帶來了巨大壓力。”解決方案Micro Focus LoadRunner Enterprise澳郵仍在優(yōu)化其現(xiàn)有的、有針對性的高容量測試，但已經(jīng)開始著手引入端到端性能測試，以應(yīng)對業(yè)務(wù)量激增的挑戰(zhàn)。Donna Shepherd 表示：“澳郵使用 Micro Focus 進行軟件測試和生命周期管理已經(jīng)有好幾年了。由于對 Micro Focus 產(chǎn)品很熟悉，我們清楚我們可以繼續(xù)使用現(xiàn)有技術(shù)，以改變測試方式。Micro Focus LoadRunner Enterprise 仍然是正確之選，它不光穩(wěn)定，被廣泛使用，還滿足了我們需要的功能。運用 LoadRunner Enterprise 之后，我們從以項目為中心的性能測試團隊，轉(zhuǎn)型為了端到端的性能工程服務(wù)團隊，可以為應(yīng)用程序開發(fā)、生產(chǎn)和支持團隊提供他們所需的數(shù)據(jù)，以不斷改進他們的系統(tǒng)。”除了 LoadRunner Enterprise，澳郵還使用 Micro Focus UFT One 進行功能測試，并用 Micro Focus ALM/Quality Center 管理軟件生命周期，存儲手動測試腳本。Jerome Anthonisamy 說：“在這種具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中，快速響應(yīng)性能測試是至關(guān)重要的。LoadRunner Enterprise 通過記錄和定制腳本功能參數(shù)的便利性，以及我們向利益相關(guān)者提供詳細的測試后報告的速度，實現(xiàn)了這種響應(yīng)能力。Micro Focus 解決方案的企業(yè)規(guī)模是對澳郵的另一個重要優(yōu)勢。LoadRunner Enterprise 可以輕松應(yīng)對我們測試的高容量和注入率。我們在高容量的狀態(tài)下也能同時運行多達 130 個腳本，實現(xiàn)了零錯誤地?zé)o縫運行。”LoadRunner Enterprise 幫助澳郵進行了大規(guī)模、端到端的性能測試，測試對象是其面向內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、面向企業(yè)的系統(tǒng)（使零售客戶能夠提交貨物），以及面向客戶的應(yīng)用程序（包括網(wǎng)上商店、移動跟蹤應(yīng)用程序和自助服務(wù)柜臺）。澳郵還建立了全新的、端到端環(huán)境健康檢查套件包，目標是希望獲得一種持續(xù)的能力，而不是只為高峰期做準備，每年就用幾次。考慮到環(huán)境高度集成、不斷發(fā)展，測試團隊需要確保該套件能迅速將合適的信息提供給正確的利益相關(guān)者。Donna Shepherd 表示：“我們拆解了檢查套件，得到了一些關(guān)鍵場景，配置了自動電子郵件通知，并使用 CI/CD 整合功能，讓套件每天早上運行。我們在頂層獲得了一份報告，其中顯示的大概 50 個應(yīng)用程序中，有 40 個是綠的，但因為前一天對環(huán)境所做的改變導(dǎo)致了一些故障，有 10 個是紅的。針對這 10 個故障程序，測試和環(huán)境團隊集中研究，并在早上第一時間修復(fù)了這些問題，這樣，測試人員和開發(fā)人員就能在無故障的環(huán)境中工作了。我們從項目和應(yīng)用支持社區(qū)得到了關(guān)于這個解決方案的良好反饋：環(huán)境更可用，開發(fā)人員能獲得更多信息來修復(fù)問題，并且避免了測試時間線的延誤。對澳郵而言，LoadRunner Enterprise 是一個真正通用的性能測試工具。除了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，我們還支持對大約 4000 個網(wǎng)點的信息柜臺、2800 個自助式標簽打印柜臺，以及 12000 個郵差使用的手持掃描儀進行性能測試。在新冠管控期間，大量的交易主要來自在線活動和這些手持設(shè)備，因此確保出色的應(yīng)用性能尤為重要。”積極成果縮短環(huán)境延遲 應(yīng)對企業(yè)級挑戰(zhàn)LoadRunner Enterprise 助力澳郵縮短了延遲時間，提高了生產(chǎn)效率。由于 Micro Focus LoadRunner Enterprise 與澳郵的 CI/CD 平臺 GitHub?的整合，澳郵每天都能對整個環(huán)境進行環(huán)境健康檢查。這使它能夠縮短至少 30% 的環(huán)境延遲，并主動提醒團隊注意應(yīng)用流故障，將測試和開發(fā)環(huán)境的可用性提高了 6%。Donna Shepherd 說：“需要在復(fù)雜的環(huán)境中快速建立端到端的性能測試能力時，LoadRunner Enterprise 是最好的工具。現(xiàn)在澳郵能夠自信地管理交易量激增的巨大峰值，成果顯著。”由于 Micro Focus 虛擬用戶生成器（VuGen）支持多種協(xié)議，圍繞參數(shù)化和關(guān)聯(lián)測試腳本的手工作業(yè)大大減少。Jerome Anthonisamy 說：“用 JMeter 需要 1.5-2 天才能完成的工作，用 LoadRunner Enterprise 最多只需要 3-6 小時。我們有一個由 12 名工程師組成的團隊專注于性能測試，因此節(jié)省下來的時間非常有利于我們提高整體生產(chǎn)力。”LoadRunner Enterprise 2021 擁有時間安排和預(yù)訂功能，幫助澳郵執(zhí)行并行的負載測試和預(yù)訂。不僅成本更低，還允許團隊成員之間協(xié)作。澳郵計劃未來將節(jié)省虛擬用戶、負載生成器和控制器的許可證的消耗，以用于并行操作與單獨操作。此外，LoadRunner Enterprise 過硬的軟件質(zhì)量，還幫助澳郵實現(xiàn)了很多新功能。Donna Shepherd?表示：“Micro Focus LoadRunner Enterprise 高度可擴展，使我們能夠運行涉及 22 個應(yīng)用程序和 87 個業(yè)務(wù)工作流程的端到端峰值測試，并擁有 4,700 個并行用戶。這是我們以前根本做不到的事情。”得益于這種端到端的性能測試，澳郵可以定位潛在弱點，以應(yīng)對不斷上升的峰值流量，并確保它在優(yōu)化應(yīng)用程序和增強基礎(chǔ)架構(gòu)方面進行適當(dāng)?shù)耐顿Y。測試結(jié)果還有助于它優(yōu)化對現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)資源的使用。澳郵使用 LoadRunner Enterprise 存儲了每個版本的完整測試工件庫，為高級管理層提供可審計的參考，以了解組織在軟件質(zhì)量方面的進展情況。Jerome Anthonisamy 補充說：“澳大利亞沒多少一級機構(gòu)能像我們這樣做端到端的性能測試。由于我們的基礎(chǔ)架構(gòu)涉及同步和異步交易的共享軟件資產(chǎn)的數(shù)量和種類，能擁有端到端的觀點，而不僅僅只在孤島上測試應(yīng)用程序，是至關(guān)重要的。我們正在測試 35 至 48 個應(yīng)用程序，涵蓋 132 個測試場景/業(yè)務(wù)流，跨越 30 個測試套件，大約需要運行六至八周。”LoadRunner Enterprise 還為澳郵應(yīng)對企業(yè)級挑戰(zhàn)提供了企業(yè)工具。盡管疫情管控對澳郵的交易量產(chǎn)生了較大影響。但自開展峰值端到端測試以來，其連續(xù)兩年都沒有出現(xiàn)與應(yīng)用程序性能或穩(wěn)定性問題有關(guān)的一級突發(fā)事件。Jerome Anthonisamy 說：“Micro Focus 的產(chǎn)品易于管理，不僅安全、靈活，還高度可拓展，為我們提供了持續(xù)廣泛的協(xié)議覆蓋。使用像 LoadRunner Enterprise 這樣的企業(yè)工具，能讓我們可以專注于支持業(yè)務(wù)，無需分心再管理工具。雖然它的價格似乎比開源解決方案要高，但考慮到你能多有效地管理工具開銷，我們認為 LoadRunner Enterprise 總體性價比更高。”Donna Shepherd 同意上述觀點，補充總結(jié)道：“LoadRunner Enterprise 為我們提供了開箱即用的強大報告，使不同的團隊都能夠訪問與他們有關(guān)的透明的流程信息。在解決方案的所有部分都內(nèi)嵌的安全功能也非常令人印象深刻。LoadRunner Enterprise 受到廣泛歡迎，意味著我們可以輕松獲得技能和在線用戶社區(qū)。同樣，不管從技術(shù)還是從參與的角度來看，Micro Focus 的支持團隊都非常優(yōu)秀。Micro Focus 的技術(shù)團隊與我們的性能顧問緊密合作，對于我們的詢問都迅速回應(yīng)。因此我們相信，就算遇到問題，事情也會很快得到解決。所以我們認為，LoadRunner Enterprise 是為面臨企業(yè)規(guī)模挑戰(zhàn)的企業(yè)提供的工具。如果你想在幾十個交互的應(yīng)用程序中管理端到端的性能和容量規(guī)劃，支持每天數(shù)百萬的交易，根據(jù)我們的經(jīng)驗，這是市場上最好的工具。”（文章來源公眾號：MicroFocus）+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++關(guān)于億道電子億道電子技術(shù)有限公司（英文名稱：Emdoor Electronics Technology Co.,Ltd）是國內(nèi)資深的研發(fā)工具軟件提供商，公司成立于 2002 年，面向中國廣大的制造業(yè)客戶提供研發(fā)、設(shè)計、管理過程中使用的各種軟件開發(fā)工具，致力于幫助客戶提高研發(fā)管理效率、縮短產(chǎn)品設(shè)計周期，提升產(chǎn)品可靠性。20 年來，先后與 Altium、ARM、Ansys、QT、Adobe、Visu-IT、Minitab、Testplant、EPLAN、HighTec、GreenHills、PLS、Ashling、MSC Software 、Autodesk、Source Insight、TeamEDA、MicroFocus等多家全球知名公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并作為他們在中國區(qū)的主要分銷合作伙伴服務(wù)了數(shù)千家中國本土客戶，為客戶提供從芯片級開發(fā)工具、EDA 設(shè)計工具、軟件編譯以及測試工具、結(jié)構(gòu)設(shè)計工具、仿真工具、電氣設(shè)計工具、以及嵌入式 GUI 工具等等。億道電子憑借多年的經(jīng)驗積累，真正的幫助客戶實現(xiàn)了讓研發(fā)更簡單、更可靠、更高效的目標。歡迎關(guān)注“億道電子”公眾號了解更多研發(fā)工具軟件知識
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